OTP 인증번호가 일치하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?(What should I do if the OTP authentication number doesn't match?)

OTP 인증번호 불일치 및 인증이 실패하는 경우, 아래 내용을 확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

■ OTP 인증이 실패하는 경우

모바일 단말기의 시간과 OTP 앱 서버와의 시간차로 간혹, OTP 인증이 실패할 수 있습니다.OTP 시간 동기화 방법 실행 이후 이용해 주시기 바랍니다.

■ OTP 시간 동기화 방법

1. 휴대폰 환경 설정 > 날짜 및 시간 > 자동 날짜 및 시간 체크 > 휴대폰 재부팅

2. Google OTP 앱 실행 > 설정 > 코드에 맞게 시간 수정 > 지금 동기화 > 확인 > 휴대폰 재부팅

※ 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, OTP 인증 초기화 진행 후 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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Q2. What should I do if the OTP authentication number doesn't match?

If OTP authentication number fails, please check the following steps to solve the issue.

■ OTP authentication fails

Occasionally, OTP authentication might fail due to the time difference between your mobile device and the OTP app server. Please use OTP time synchronization method before you try it.

■ How to Synchronize OTP Time

1. Mobile Phone Setting > Date and Time > Check Automatic Date and Time > Reboot Mobile Phone
2. Launch Google OTP app > Setting > Modify time to match code > Sync > Reboot Mobile Phone

※ If the above method does not solve the problem, please register OTP authentication again.

Thank you.